أهلا بكم في دواجن الوطنية أون لاين

الاهتمام بالعملاء هو النتيجة الحتمية للتطور في أي منشأة . هذه حقيقة لا خلاف حولها لذلك سعت الشركات العملاقة ومنذ وقت مبكر جداً لإنشاء مراكز متخصصة في خدمة العملاء ، وأصبحت خدمة ما بعد البيع علامة هامة للتميز في الأداء وجودة المنتج . إن سياسة البيع لم تعد قاصرة فقط على بيع السلعة بل تمتد إلى خدمة ما بعد البيع ومن هنا أتت فكرة إنشاء مركز خدمات العملاء. ليتخصص في ترجمة رغبات العملاء ومقترحاتهم ويرد على جميع استفساراتهم.

وفي سبيل مواكبة هذا التطور في الفكر التسويقي ، سعت شركة دواجن الوطنية إلى امتلاك نواصي الأساليب الحديثة التي تصب في النقاط التالية :

رعاية العميل .
الاهتمام برغبة العميل .
والعمل على تلبية هذه الرغبات .

وفي شهر فبراير من العام 2000م تم افتتاح مركز خدمات العملاء والذي وفر العديد من المزايا للمستهلك والعميل على حدٍ سواء وهي كالتالي:

هي إحدى الطرق الترويجية الحديثة في تسويق المنتج بطريقة مبتكرة .
خدمة المناطق البعيدة دون الحاجة إلى فتح فروع جديدة.
تشجيع العملاء للاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة.
إحاطة العميل بالمعلومات الكاملة عن المنتج.
الاستفادة من ملاحظات وشكاوى العملاء وتلافيها مستقبلاً.

الهدف الذي نسعى له دوماً نيل رضا العميل و سوف نجند كل طاقاتنا لإرضاء العميل ولذلك حددنا آلية عمل داخلية لكي تساعدنا في تحقيق ما نصبوا إليه وهي كالتالي :

استقبال اتصالات وشكاوى واقتراحات العملاء الشفوية عبر الهاتف المجاني أو المكتوبة عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني .
العمل على إزالة العوائق التي تواجه العملاء وتذليلها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
تسهيل مهمة العملاء ومساعدتهم في حصولهم على النتائج المرجوة من الجهات ذات العلاقة.
متابعة اتصالات وشكاوى واقتراحات العملاء وإنهاء إجراءاتها مع الجهات المعنية.
الاحتفاظ بنسخة من اتصالات العملاء واقتراحاتهم للرجوع إليها حين الحاجة.

إن عملاءنا هم الركن الأساسي الذي نحافظ عليه دوماً ليبقى ثابتاً قوياً كما أن شعارنا : العميل أول أهدافنا .

· الهاتف المجاني : 4666 124 800

· رقم الفاكس : 4935354- 01

· للاتصال من خارج المملكة: 4917755 1 966 +

· البريد الإلكتروني:

عزيزي العميل لا تترد بالاتصال بنا ........

نحن نعمل جميعاً لإرضائك .....